El mundo comercial ha vivido en los últimos años una gran profesionalización de sus miembros, convirtiéndose la gran mayoría en…
customer experience
Aunque está de moda hablar de customer experience y muchas empresas fomentan la orientación al cliente entre sus colaboradores, lo…
Es evidente que la relación con los clientes ha cambiado desde hace tiempo. La competencia, las nuevas tecnologías, la aceleración…
En ocasiones, los departamentos comerciales tienen la creencia de que los departamentos dirigidos a la atención al cliente y servicios…